1. Einführung und Geltungszweck
Willkommen auf der Website von Oakbloomhouse.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Kauf von Produkten sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen.
Unser Ziel ist es, Kunden eine transparente, sichere und zuverlässige Online-Einkaufserfahrung zu ermöglichen. Durch den Besuch unserer Website, die Auswahl von Produkten, die Abgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat.
Unser Angebot umfasst:
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Innenmöbel;
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Außenmöbel;
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Wohn- und Haushaltsprodukte.
2. Website-Service und Pflichten der Nutzer
Wir stellen über unsere Website verschiedene Funktionen zur Verfügung, darunter:
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Produktpräsentation;
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Online-Bestellungen;
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Bestellverwaltung;
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Kundenservice und Beratung.
Bei der Nutzung unserer Website sind Nutzer verpflichtet:
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vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen;
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ihre Bestelldaten sorgfältig zu überprüfen;
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Zugangsdaten zu Kundenkonten sicher aufzubewahren;
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eine unbefugte Nutzung von Konten zu verhindern.
Sollten sich persönliche Daten ändern, sind Nutzer dafür verantwortlich, diese Informationen entsprechend zu aktualisieren.
Wir bemühen uns, die Website jederzeit verfügbar zu halten. Aufgrund technischer Wartungen, Netzwerkproblemen, Systemfehlern oder anderer nicht beeinflussbarer Umstände kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen der Website-Nutzung kommen.
3. Produktinformationen und Preisangaben
Auf unserer Website werden Informationen zu Produkten bereitgestellt, einschließlich:
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Produktbilder;
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Produktbeschreibungen;
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Spezifikationen;
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Preise.
Wir bemühen uns, alle Informationen sorgfältig zu prüfen und aktuell zu halten.
Da sich Lagerbestände aufgrund tatsächlicher Verkäufe ändern können, kann die Verfügbarkeit einzelner Produkte jederzeit angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis ist maßgeblich.
Alle anwendbaren Steuern sind entsprechend den geltenden Vorschriften in den Produktpreisen enthalten.
Wir stellen keine absichtlich falschen Produktinformationen oder irreführenden Preisangaben bereit.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Bestellvorgang erfolgt über folgende Schritte:
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Auswahl der gewünschten Produkte;
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Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
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Eingabe der Lieferinformationen;
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Auswahl der Zahlungsmethode;
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Absenden der Bestellung.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden ihre Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Die Darstellung von Produkten auf unserer Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Nach Eingang der Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
5. Zahlungsbedingungen und Bestellabwicklung
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungssysteme.
Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können oder sollten Zahlungsinformationen fehlerhaft sein, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern oder die Bestellung möglicherweise nicht ausgeführt werden.
6. Lieferung und Erfüllung der Bestellung
Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
6.1 Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
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Bei einem Bestellwert unter 149,99 € beträgt die Versandgebühr 9,99 €.
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Ab einem Bestellwert von 149,99 € ist der Versand kostenlos.
6.2 Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt:
1–5 Werktage.
Dabei gelten folgende Regelungen:
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Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
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Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
6.3 Versanddienstleister
Die Lieferung kann über folgende Versandpartner erfolgen:
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DHL Express;
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UPS;
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FedEx.
6.4 Lieferzeit
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
5–11 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch externe Faktoren wie Transportbedingungen, Feiertage, Wetter oder andere unvorhersehbare Ereignisse beeinflusst werden.
6.5 Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.
Die erforderliche Zollabwicklung wird durch beauftragte Logistikdienstleister unterstützt.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für die Zollabwicklung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
7. Stornierung von Bestellungen
Kunden können abhängig vom Status der Bestellung eine Stornierung beantragen.
Nicht versendete Bestellungen
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können storniert werden.
Für eine Stornierungsanfrage benötigen wir:
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Bestellnummer;
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Zahlungsnachweis;
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relevante Informationen zur Bestellung.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bereits versendete Bestellungen
Bestellungen, die bereits versendet wurden oder sich im Versandprozess befinden, können nicht direkt storniert werden.
In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend die Regelungen zur Rückgabe und Erstattung nutzen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
8. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Wir bieten Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten an. Ein direkter Produktaustausch wird derzeit nicht angeboten.
Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von:
30 Tagen
eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Rückgabeprozess
Für eine Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
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Kontaktaufnahme per E-Mail;
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Angabe der Bestellnummer;
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Mitteilung des Rückgabegrundes;
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Prüfung der Anfrage;
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Rücksendung der Ware gemäß den Anweisungen.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von:
1–5 Werktagen
eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
9. Verbraucherrechte und Widerrufsrecht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nicht ein.
Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union behalten ihre gesetzlichen Ansprüche, einschließlich des geltenden Widerrufsrechts, sofern dieses anwendbar ist.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:
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Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
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den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet für:
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Bearbeitung von Bestellungen;
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Lieferung von Produkten;
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Kundenservice;
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Sicherheit der Website;
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Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Kunden haben nach den geltenden Datenschutzvorschriften unter anderem folgende Rechte:
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Recht auf Auskunft;
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Recht auf Berichtigung;
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Recht auf Löschung;
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Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und den Datenschutzinformationen gemäß DSGVO.
11. Website-Inhalte und Nutzungsbeschränkungen
Wir bemühen uns, die Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell zu halten.
Aufgrund technischer Änderungen, externer Einflüsse oder notwendiger Anpassungen können einzelne Informationen vorübergehend unvollständig sein.
Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungselemente und andere digitale Inhalte, sind rechtlich geschützt.
Eine unerlaubte Vervielfältigung, Änderung oder Nutzung zu kommerziellen Zwecken ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher auf dem deutschen Markt.
Die Auslegung und Durchführung dieser Bedingungen erfolgt nach deutschem Recht.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder dem Kauf von Produkten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
care@oakbloomhouse.com
Telefon:
+1 (310) 745-8620 60
Adresse:
8841 Croydon Ave, Los Angeles CA 90045, United States
Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr