Versandrichtlinie

1. Übersicht über unseren Versandservice

Oakbloomhouse legt großen Wert auf einen sicheren, transparenten und zuverlässigen Versand von Möbelprodukten nach Deutschland.

Da Möbelstücke häufig besondere Anforderungen hinsichtlich Größe, Gewicht, Material und Verpackung erfüllen müssen, wird jede Bestellung entsprechend der Produkteigenschaften und der logistischen Anforderungen vorbereitet und versendet.

Von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung arbeiten wir mit professionellen Logistikdienstleistern zusammen, um unseren Kunden einen klar nachvollziehbaren und sicheren Versandprozess zu ermöglichen.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die an eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

2. Unser Versandablauf – von der Bestellung bis zur Zustellung

Um eine sichere Lieferung Ihrer Möbel zu gewährleisten, erfolgt der Versand in mehreren Schritten:

Schritt 1: Bestellbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und beginnen mit der Vorbereitung Ihrer Artikel.

Schritt 2: Vorbereitung und sichere Verpackung

Die Produkte werden vor dem Versand vorbereitet und entsprechend ihrer Größe, Struktur und Materialeigenschaften geschützt verpackt.

Schritt 3: Übergabe an den Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an unseren Versandpartner übergeben und für den Transport freigegeben.

Schritt 4: Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung prüfen können.

3. Verpackung und Transport von Möbelprodukten

Möbel unterscheiden sich aufgrund ihrer Größe und Beschaffenheit von gewöhnlichen Versandartikeln und erfordern besondere Transportbedingungen.

Wir achten darauf, dass die Produkte entsprechend ihrer Eigenschaften verpackt werden, um das Risiko von Transportschäden möglichst gering zu halten.

Je nach Größe, Gewicht und Art des Möbelstücks kann die Lieferung über unterschiedliche Transportwege erfolgen.

Die tatsächliche Versandmethode wird entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Logistikdienstleistungen ausgewählt.

4. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Kunden können eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben, um die bestellten Produkte zu erhalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Angaben korrekt und vollständig sind:

  • Name des Empfängers;

  • Vollständige Lieferadresse;

  • Gültige Telefonnummer.

Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen können die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung beeinflussen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert unter 149,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,99 €.

  • Ab einem Bestellwert von 149,99 € ist der Versand kostenlos.

Die Versandkosten werden automatisch im Checkout entsprechend dem Bestellwert berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

6. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-5 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit umfasst:

  • Prüfung der Bestelldaten;

  • Vorbereitung der Produkte;

  • Verpackung der Ware;

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland sind davon ausgeschlossen.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die anschließende Transportzeit.

7. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beginnt die Transportphase.

Wir nutzen folgende Versanddienstleister:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

5-11 Werktage

Diese Zeitangabe beginnt nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister und gilt zusätzlich zur Bearbeitungszeit.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Lieferregion;

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertagszeiten;

  • Abläufe des Versanddienstleisters;

  • Andere unvorhersehbare logistische Faktoren.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuzustellen.

8. Sendungsverfolgung und Lieferstatus

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen, einschließlich:

  • Transportfortschritt;

  • Aktueller Versandstatus;

  • Aktualisierte Lieferinformationen.

Sollten die Tracking-Daten nicht verfügbar sein oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

9. Lieferverzögerungen und Unterstützung

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Bestell- und Versandstatus.

Kontakt per E-Mail:

care@oakbloomhouse.com

Telefon:

+1 (310) 745-8620 60

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Lieferinformationen;

  • Beschreibung des Versandproblems.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

10. Warenerhalt und Transportverantwortung

10.1 Beschädigte oder verlorene Waren

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung.

Wir prüfen den Fall und stimmen die weitere Bearbeitung mit dem Versanddienstleister ab.

10.2 Kontrolle bei Erhalt der Ware

Nach Erhalt der Möbel empfehlen wir, die Lieferung zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

  • Zustand der Verpackung;

  • Sichtbare Transportschäden;

  • Vollständigkeit der gelieferten Artikel.

Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

11. Änderung von Lieferinformationen und Stornierung

Falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie Ihre Lieferinformationen ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr vollständig umgesetzt werden.

Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend dem aktuellen Status Ihrer Bestellung.

12. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf der Website angegebenen Produktpreisen enthalten.

Wir arbeiten mit Versanddienstleistern zusammen, die bei Bedarf die entsprechenden Transport- und Zollprozesse unterstützen.

In der Regel müssen Kunden bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten für folgende Positionen bezahlen:

  • Einfuhrsteuern;

  • Mehrwertsteuer;

  • Zollgebühren.

Sollten besondere Anforderungen im Zusammenhang mit der Lieferung entstehen, informieren wir Sie entsprechend der jeweiligen Situation.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

E-Mail:
care@oakbloomhouse.com

Adresse:
8841 Croydon Ave, Los Angeles CA 90045, United States

Telefon:
+1 (310) 745-8620 60

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00-12:00 Uhr
14:00-18:00 Uhr

Oakbloomhouse steht für einen transparenten, sicheren und zuverlässigen Versandservice für Möbelprodukte nach Deutschland.